作者 | 林默

1

对于一个二三四五六七线艺人，最伤心的事莫过于跟顶流一起走过机场。听着人家那边山呼海啸的关于爱的呼喊，自己这边只有寥寥几个铁粉追随，以及，路人上下打量的目光，每道目光都在说“唉，这不是那谁嘛，叫啥来着，就是演那个啥的”。

对于一个二三四五六七线艺人，比跟顶流一起走机场更难过的，莫过于跟顶流一起从品牌方借衣服。五月骄阳，顶流穿的已经是最新春夏款，自己只能穿着厚厚实实的秋冬款，去年挑剩下的。

对于一个二三四五六七线艺人，比跟顶流一起借衣服更丧气的事，是发现互联网圈的跨界思维竟然跨到了娱乐圈。杀死诺基亚的不是三星而是苹果，新晋顶流的不是吾辈二三四五六七线艺人，而是一只牛。

我是认真的。

人类能给一个艺人的最高礼遇，这只牛的饭圈，都做到了。

有人享受砸钱捧爱豆的快乐，有人在这只牛那里收获养成感。

有人用杨超越做屏保逼退水逆，有人用这只牛摆阵招财。

有人彻夜蹲守爱豆的演出票；每天早上都有乌央乌央的人守在手机屏幕前，等着用积分兑换这只牛的限量发售。

粉丝旅行要穿爱豆的应援色，也有宁可不带女友也要带着这只牛走四方。

有人追满爱豆的全球演唱会，有人集齐牛牛的周边。

有比私生饭更私密的关切——疫情期间，粉丝冲进评论区，叮嘱这只牛千万不要外出；炒股赔了钱，他们揽过这只牛暴捶一顿。

也有比死忠粉更坚固的羁绊——元宇宙里，粉丝给牛牛定制形象、解锁穿搭、收藏装备、晒图打卡，建起一片潮流有趣的新天地。

不要以为它只是手办圈的某个新晋公仔，这只牛不仅是券商界的网红，收割了一批混迹港美股圈的老司机，在香江对岸它早已破圈，看到它随便一个小朋友都能脱口而出“ngaungau”（牛牛粤语发音）。

牛牛是谁？

关注港美股的股民对这只牛一定不陌生，它是具有强社交属性投资平台富途，推出的IP吉祥物。

作为科技券商中首屈一指的网红，富途的这只牛牛名震江湖，围绕着它的表情包、周边、时令礼品都成了股民们争相搜集、晾晒的好物，是居家旅游馈赠亲友的必备佳品。

一个券商品牌用一只牛作为自己的IP，这点并不稀奇，毕竟谁还不是想在这片波诡云谲的韭菜地中得一祥瑞加持。

就像每次路过交易所前面的牛，我们都忍不住凑上前，伸出小手摸一下。

然鹅，没有哪所交易所面前的牛不是一脸怒气，睥睨着附在牛蹄上的姆们，那傲气的小眼神仿佛在说，“小样儿，就你也配想赚钱？”

今天，富途牛牛成了股民爱豆。

可见，牛与人之间的问题，不出在牛身上，人才是。

2

没有一家互联网公司，是没有想过养吉祥物的，特别差钱的除外。

从鹅厂的鹅，到东厂的狗，从百度的熊，到阿里的猫，苏宁的小狮子，美团的袋鼠，盒马的河马，知乎的北极狐，钉钉的尖尾雨燕，珍稀动物都被请进场，平凡的动物一生生一窝。

吉祥物太多，大自然留给互联网公司的机会已经不多了。

然鹅，吉祥物常有，人们能记住的吉祥物，这么多年也只有那么几小只。

牛牛的重要创造者，是富途的创始人李华。

在创业之前，李华的身份是腾讯的第18号员工。

跟原生家庭同样重要的，还有原生工作。

鹅厂出来的人，体内都流着鹅厂的血，身上都粘着鹅厂的毛。

据说20多年前，腾讯第一次参加深圳“高交会”的时候，马化腾用QQ的企鹅形象订做了一批陶瓷存钱罐作为礼品发给参展的客户，来看展的人不多，但领储蓄罐的人倒是排起了长队。

鹅厂的工作经验，让李华体感到一个有温度的IP，能带给公司和用户怎样的连接感。

在创业之前，李华自己炒美股和港股，最深的体会，是时不时会陷入“无知、无助、无聊”的状态中——开户麻烦、交易行情不稳定、软件交互很粗糙、客户服务漫不经心，以及收费非常高。

炒股，简直是比暗恋还要孤独的事。更何况是在自己语言不熟练、交易规则不熟悉的港股、美股市场。

交易中的问题可以通过技术解决。而情绪上的孤独，则可以有一个IP形象与之相伴。

决定去创业做一个更好用的港/美股投资App后，开发一个全程陪伴用户的IP形象，就成了李华工作中的重要部分。

在出道的最初，牛牛的工作是做投资者教育的。

搞不明白交易规则，不要再抱着试试看的心情买一个疗程的了，牛牛教你！

你赚了钱不好意思开心，牛牛替你傻乐出来。

你亏了钱羞于讲，牛牛来帮你泪水滂沱。

用牛牛分享炒股成绩，还有一个重大的隐藏好处——让炒股的人类，依然能有朋友。

炒股的人和炒股的人日常分享的最多的是什么？

答：段子。

每一个发给你炒股段子的朋友，可能都想抱住你大哭一场。

发段子的人，不是不想跟朋友分享自己的炒股战绩，只是不想谈到具体钱数。

毕竟，赔的多了，怕自己尴尬到没朋友。

赚的少了又表现得太高兴，怕这种没见识的行为，导致自己没朋友。

赚的多了，想什么呢？怎么可能赚的多呢？

但是在牛牛这里，有饼状图、柱状图等等各种不同的图形分享工具，充分满足一个投资者各种暗戳戳的小心思。

你只需要看到我的智慧，不需要看到我的钱包。

我们可以为了共同的贪婪恐惧抱头痛哭，但不用再深探，谁的失血量更大。

钱是不平等的，但赔了赚了的经历是需要共振的。

以牛牛为精神图腾，富途还聚拢起投资者打造出一个线上社区“牛牛圈”，在此可以跟牛人大咖对话，可以点评个股、分享投资心得，看资讯、看专栏、看直播、看课堂。

当然投资者还能在“牛牛圈”刷交易黑话。追星也好，炒股也罢，每个群体都有专属语言筛选兴趣和观念相近的同好，在你一言我一语里得到陪伴。

炒股，一场注定的孤军作战中，人们依然需要看见和被看见。

金融，一个总是和冰冷相关的行业，人们依然渴望温度。

富途牛牛App日活跃用户数（DAU）最高峰值曾突破了120万，正式迈入“百万级日活App”行列，截至目前，富途全球注册用户数近2000万，富途牛牛在中国香港地区已成为第一大在线投资社区。据富途2022年Q2交易日计算，平均每个交易日在社区活跃的香港用户达到35.5万，平均每个交易日香港用户产出UGC内容超8万条，香港用户平均在富途牛牛App的日均停留时长达30分钟。

3

一个新的营销铁律，正在今天冉冉升起——要做一个有温度的品牌。

怎么能有温度呢？先抄别人家热气腾腾的作业吧——于是，你能看到有人模仿海底捞的无微不至，有人膜拜台湾诚品的文化感，有人也想搞三顿半一样的返航计划。

有的品牌以为跟用户的互动，就像某贵公子充满激情的撩动，输出20年前的价值观，说着10年前的土味情话。

以及一种通用的想法——搞一只别人家那种吉祥物，日常能替企业站台，代品牌跟用户套近乎。

危急时刻，还能养宠千日，用宠一时。

疫情期间，钉钉求饶，小雨燕替父认怂，少侠们怎么再忍心对一个“五岁的孩子”苛责。

当年企鹅错吃假辣椒酱，小企鹅代父背锅，带着哭腔承认“干啥啥不行，吃辣椒酱第一名”，你怎会不生出一丝对南山必胜客多余的怜惜。

那些眼巴巴看着别人家吉祥物的公司，可能不知道，养一只生机勃勃的萌宠，简直是堪比鸡娃的工作。

在富途牛牛出世前，富途的设计团队改过无数稿。每出产一个相关周边，设计人员都要仔细手绘出每个细节。

公司还特意开了一个叫“富途设计”的公号，很多牛友都会在上面给牛牛提意见。

二十四节气，牛牛各有各的扮相，而不是过啥节都喊粉丝去吃饺子。

不仅有本土化的形象，也有在世界名画中的出场。

每一款周边，时令礼品，从内核到外包装，都有质感到超出了一个普通周边的颜值。

温度，是一下一下，在后台与人心间摩擦出来的。

公众认知里积淀下的有温度的品牌，不会一惊一乍，但每一个动作都能感受到一些细节，那些细节关乎用户真正的需要，除此以外绝不打扰。

那些行为背后能感受到是一个人，而不是一家公司；是真心的陪伴用户，而不是刷公司自己的存在感；是人文关怀，而不是品牌关注。

陪伴牛友们走过十年的富途，正在让脉脉温情涌向更多人。10月25日，富途控股与全球慈善机构——国际许愿基金会签约，向该基金会捐赠20万美元。双方将在未来一年里，帮助全球患重病的“愿望童”，即申请愿望的小朋友实现定制化愿望，给其提供一次梦想成真的人生体验。

投资者陪牛牛成长，富途让愿望成真。真诚是永远的必杀技，大家都有最长情的告白。

富途高级合伙人、高级副总裁徐礼说，我们希望将更多善意传递给全社会，更好地实践企业社会责任。

用户又不傻，哪个品牌是真的有温度，哪个品牌只是想给用户输点儿想你的液，还是分得清的。

如果品牌IP界也有顶流、二线、腰部、踝部，希望下一个开发吉祥物的公司，不要再整出一只腰部以下水准的吉祥物。

尴尬了自己倒没什么，关键是，对于一只吉祥物，最尴尬的事莫过于，它都无法为自己带来吉祥。